۸. نظرات و پشتیبانی
- نظرات و پیام‌ها نباید توهین‌آمیز، تبلیغاتی یا خلاف قانون باشند. شاپ دیجی دو می‌تواند چنین محتوایی را حذف کند.
- پشتیبانی از طریق تیکت در حساب کاربری و شماره‌ی تماس سایت انجام می‌شود.
قوانین و مقررات
لطفاً پیش از ثبت‌نام، خرید یا ثبت درخواست خدمت این صفحه را بخوانید.
۱. کلیات
- استفاده از سایت shopdgdo.ir به معنی پذیرش این قوانین است. ثبت‌نام، خرید و ثبت درخواست خدمت پس از تأیید همین قوانین انجام می‌شود.
- شاپ دیجی دو خدمات طراحی سایت، سئو، طراحی گرافیک، تدوین ویدیو و فروش محصولات و دوره‌های دیجیتال را ارائه می‌دهد.
- این قوانین ممکن است به‌روزرسانی شوند. نسخه‌ی معتبر همان است که در این صفحه منتشر شده و تاریخ آن در پایین صفحه آمده است.
۲. حساب کاربری
- برای هر شماره‌ی موبایل تنها یک حساب ساخته می‌شود و شماره باید متعلق به خود کاربر باشد.
- حفظ رمز عبور و کدهای تأیید بر عهده‌ی کاربر است. کدهای پیامکی را در اختیار هیچ‌کس، حتی افرادی که خود را پشتیبانی معرفی می‌کنند، قرار ندهید.
- در صورت سوءاستفاده، ارائه‌ی اطلاعات نادرست یا تلاش برای آسیب زدن به سایت، حساب کاربری مسدود می‌شود.
۳. محصولات و دوره‌ها
- محصولات و دوره‌ها دیجیتال هستند و پس از پرداخت موفق، از طریق حساب کاربری در دسترس قرار می‌گیرند.
- محصولات خریداری‌شده فقط برای استفاده‌ی خریدار است. فروش دوباره، انتشار یا در اختیار دیگران گذاشتن فایل‌ها و دوره‌ها مجاز نیست.
- به دلیل دیجیتال بودن کالا، پس از دسترسی به فایل یا دوره امکان بازگشت وجه وجود ندارد، مگر اینکه فایل معیوب باشد و مشکل از طریق پشتیبانی برطرف نشود.
۴. درخواست خدمات
- برای بررسی هر درخواست خدمت، هزینه‌ی ثبت دریافت می‌شود. مبلغ آن پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود و جدا از هزینه‌ی پروژه است.
- تا پیش از شروع بررسی توسط کارشناس، درخواست از پروفایل قابل لغو است و هزینه‌ی ثبت به کیف پول بازمی‌گردد. پس از شروع بررسی، این هزینه بازگشت‌پذیر نیست.
- قیمت نهایی و زمان انجام کار پس از بررسی اعلام می‌شود و شروع کار منوط به امضای قرارداد است.
- تعداد دفعات اصلاح بر اساس بسته‌ی انتخابی و متن قرارداد تعیین می‌شود. درخواست‌های خارج از آن به‌صورت جداگانه هماهنگ و محاسبه می‌شوند.
- اطلاعات و محتوایی که مشتری برای پروژه می‌فرستد باید متعلق به خود او یا دارای مجوز استفاده باشد و مسئولیت آن با مشتری است.
۵. قرارداد
- برای هر پروژه قراردادی شامل مبلغ، اقساط، زمان‌بندی، اصلاحات و پشتیبانی تنظیم می‌شود. در موارد مربوط به همان پروژه، متن قرارداد بر این قوانین مقدم است.
- امضای دیجیتال در سایت همراه با تاریخ و سوابق ثبت آن، به‌عنوان امضای مشتری ثبت و نگهداری می‌شود.
- شرایط تأخیر، توقف پروژه، فسخ و انصراف طبق همان قرارداد است و پیش از امضا در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
۶. پرداخت و کیف پول
- پرداخت‌ها از کیف پول سایت یا مستقیم از درگاه پرداخت انجام می‌شود. اقساط قرارداد با ثبت رسید واریز هم قابل پرداخت است و پس از تأیید تیم ما ثبت می‌شود.
- اطلاعات کارت بانکی در درگاه پرداخت وارد می‌شود و در سایت شاپ دیجی دو ذخیره نمی‌شود.
- موجودی کیف پول فقط برای پرداخت در همین سایت قابل استفاده است.
- اگر مبلغی از حساب کم شد ولی پرداخت در سایت تأیید نشد، طبق قوانین بانکی به حساب پرداخت‌کننده بازمی‌گردد. در غیر این صورت با کد پیگیری به پشتیبانی پیام دهید.
۷. مالکیت معنوی
- طراحی، متن‌ها، تصاویر و نشان‌های شاپ دیجی دو متعلق به این مجموعه است و استفاده از آن‌ها بدون اجازه مجاز نیست.
- مالکیت خروجی پروژه‌ها و امکان نمایش آن‌ها در نمونه‌کارها طبق قرارداد همان پروژه مشخص می‌شود.
۹. حریم خصوصی
- نام، شماره‌ی موبایل و در صورت نیاز ایمیل کاربر، برای مدیریت حساب، ارسال کد تأیید و اطلاع‌رسانی درباره‌ی سفارش‌ها و پروژه‌ها نگهداری می‌شود.
- اطلاعات لازم برای قرارداد مانند کد ملی و نشانی، فقط برای تنظیم و نگهداری همان قرارداد استفاده می‌شود.
- اطلاعات کاربران فروخته نمی‌شود و فقط تا حد لازم در اختیار سرویس‌های موردنیاز مانند پیامک و درگاه پرداخت، یا مراجع قانونی در صورت الزام، قرار می‌گیرد.
- سایت برای حفظ نشست کاربر و عملکرد صحیح از کوکی استفاده می‌کند.
۱۰. حل اختلاف
- اختلاف‌ها ابتدا از راه گفت‌وگو و پشتیبانی پیگیری می‌شوند. در صورت حل نشدن، مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران رسیدگی خواهد شد.
آخرین به‌روزرسانی: ۸ آبان ۱۴۰۵ · پرسشی دارید؟ پشتیبانی یا 09909340570